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貨代銷售與客戶聊天的技巧?
第一個(gè):你想了解客戶什么信息?
先說第一個(gè) ,你和客戶聊天,肯定是想知道客戶做什么產(chǎn)品(什么行業(yè)類別),他想要的運(yùn)輸方式是什么(平時(shí)是海運(yùn)多 ,還是空運(yùn)多,或是選擇快遞?)客戶報(bào)關(guān)的方式(自己有單證?買單報(bào)關(guān)?)客戶每月或者每年的出貨量是多少?這個(gè)客戶在單位的職位(他是外貿(mào)員,還是外貿(mào)經(jīng)理?)客戶平時(shí)都與誰在合作(了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手) 。
以上這些信息 ,才是你和客戶聊天過程中需要了解的。這樣下來,你對(duì)客戶的信息就基本清楚了,也可以將客戶及時(shí)歸類 ,方便后續(xù)的聯(lián)系。
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第二個(gè):你能給這個(gè)客戶提供什么?
你和客戶聯(lián)系,肯定是希望有合作。因此,和客戶在聊天的時(shí)候 ,你需要把有用的東西告訴客戶,以幫助對(duì)方 。
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