大家好 ，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題
，就是關(guān)于百貨運(yùn)營(yíng)年度匯報(bào)材料的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹百貨運(yùn)營(yíng)年度匯報(bào)材料的解答 ，讓我們一起看看吧。

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超市百貨主管的職責(zé)與責(zé)任？

日常工作：對(duì)樓層事物和營(yíng)業(yè)員的管理 。 工作職責(zé)

1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)
，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況 ，起承上啟下的作用；

2 、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作
，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

3
、了解部門(mén)人員思想狀況 ，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)
，研究予以解決；

4、嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)員工遵守工作流程 、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情
。

5
、熟悉本部門(mén)員工的工作狀況 ，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)；

6、不定時(shí)巡視各崗位
，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

7 、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化 ，牢記公司宗旨
，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

8
、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求 ，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；

9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次
，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

10 、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí) ，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)
，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；

12
、主持部門(mén)會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀 ，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

13、解決問(wèn)題要有章可循
，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象；

14 、承擔(dān)本區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)；

15
、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

超市前臺(tái)員工是做什么的？

一、超市前臺(tái)員工主要工作內(nèi)容如下：

1 、合理處理顧客投訴 ，以顧客為導(dǎo)向
，提高門(mén)店的服務(wù)水平；

2
、管理門(mén)店服務(wù)臺(tái)、收銀和金庫(kù)，確保前臺(tái)區(qū)域良好的營(yíng)業(yè)秩序；

3 、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度 ，包括投訴處理
、銷(xiāo)售退貨、存包管理 、廣播管理
、贈(zèng)品管理、禮品包裝 、發(fā)票服務(wù)、咨詢服務(wù)
、會(huì)員卡辦理及積分管理、便民服務(wù)；

4 、提高收銀效率
，減少收銀差錯(cuò)率；

5
、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全，定期抽查收銀備用金及零鈔儲(chǔ)備情況；

6、控制部門(mén)費(fèi)用 ，加強(qiáng)收銀臺(tái)防盜管理
，防止商品從收銀臺(tái)流失；

7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作。

二
、超市前臺(tái)員工崗位要求如下：

1、女性優(yōu)先，年齡22~30歲；

2 、中專(zhuān)及以上學(xué)歷 ，普通話流利
，本人地優(yōu)先 。

3
、抗壓性強(qiáng)，有較好配合度及執(zhí)行力；

4、具備電話及文字溝通禮儀 、擅于溝通協(xié)調(diào)
、能積極、耐心及細(xì)心的處理問(wèn)題；

5 、熟練用辦公軟件(WORD、EXCEL)；

6
、可接受輪班制
。

　　一、超市前臺(tái)主要工作內(nèi)容如下：　　1 、負(fù)責(zé)超市海報(bào)派發(fā)
、贈(zèng)品派發(fā)、換購(gòu)等；　　2 、受理顧客投訴
、顧客咨詢 ，保證客戶滿意度詳細(xì)記錄客戶信息，進(jìn)行匯報(bào)分析；　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接
，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員 ，不遺漏 、延誤；　　4
、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)
，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；　　5 、協(xié)助商戶或顧客辦理相關(guān)手續(xù)；　　6
、負(fù)責(zé)商場(chǎng)相關(guān)設(shè)備物品的管理；　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。　　二 、超市前臺(tái)崗位要求如下：　　1、形象好
、氣質(zhì)佳 ，身高160cm以上；　　2、懂日常接待禮儀
，電腦操作熟練；　　3 、有大型連鎖超市
、百貨或服務(wù)行業(yè)收銀客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；　　4、有獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力；　　5 、普通話標(biāo)準(zhǔn)
、流利、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；　　6 、團(tuán)隊(duì)合作精神佳，有抗壓能力 。

到此 ，以上就是小編對(duì)于百貨運(yùn)營(yíng)年度匯報(bào)材料的問(wèn)題就介紹到這了
，希望介紹關(guān)于百貨運(yùn)營(yíng)年度匯報(bào)材料的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用
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